Thomann har vart vänligare än någon annan musikbutik jag någonsin handlat i. Jag fick en sansula (instrument som har en rund träram med ett tunt trummskinn som kropp) av min flickvän därifrån, några dagar senare råkade jag göra hål på skinnet genom att klantigt nog slänga guran på sängen efter jag spelat klart - där sansulan låg. Flickvännen kontaktade thomann och rådfrågade hur hon skulle göra och bifogade en bild på hålet (som förstörde ljudet extremt, gaffa funkade inte), en timme senare fick hon ett mail att hennes nya order var på väg, och vips så fick jag under samma vecka en ny sansula, helt gratis och behövde inte äns skicka in den gamla, så nu har jag två hemma, en trasig och en hel. Jag har ALDRIG vart med om sådan service i en svensk butik överhuvudtaget, förutom möjligtvis inet.se som har helt sjukt bra service.